Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 00mmoo

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 00mmoo — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 00mmoo.tech. Chính sách này mô tả toàn bộ các hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả mọi người truy cập vào website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác do 00mmoo cung cấp. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chúng tôi tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, phiên bản tiếng Việt của Chính sách này sẽ được ưu tiên áp dụng.

00mmoo thu thập các loại dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ một cách an toàn, hiệu quả. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã được nêu rõ.

Dữ liệu được thu thập thông qua các phương thức sau: đăng ký và sử dụng tài khoản trực tiếp trên nền tảng; giao dịch tài chính; cookie và công nghệ theo dõi trình duyệt; thông tin bạn cung cấp khi liên hệ bộ phận hỗ trợ; và trong một số trường hợp từ các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập bởi 00mmoo được sử dụng với mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Dưới đây là các mục đích cụ thể:

• Vận hành và quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản thành viên của bạn; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính mỗi phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác; lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) nhằm đảm bảo an toàn tài chính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và điều tra từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

00mmoo không chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên với bên thứ ba trừ các trường hợp được quy định rõ dưới đây. Mọi việc chia sẻ đều được thực hiện trong khuôn khổ pháp lý và với mục đích bảo vệ quyền lợi của thành viên:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tài chính được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền (như cổng thanh toán VNPay, cổng kết nối ví điện tử) chỉ với mức độ cần thiết để hoàn thành giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, một số thông tin nhận dạng có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh độc lập được 00mmoo ủy quyền. Đơn vị này không được phép sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 00mmoo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác, 00mmoo có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan có liên quan.

00mmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 00mmoo được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho tài khoản thành viên để tăng cường bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào hệ thống lưu trữ dự phòng được mã hóa, đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được xóa sau 12 tháng. Dữ liệu tiếp thị được xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

00mmoo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập, lỗi phát sinh) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và các cài đặt tài khoản khác.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm chơi game.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 00mmoo, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 00mmoo đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 00mmoo đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu giữ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Nhiều thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

00mmoo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho nền tảng. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp, xuất phát từ trách nhiệm đạo đức và nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi đối với cộng đồng Việt Nam.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả thành viên đều phải xác minh rằng mình đã đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký. Quy trình KYC sẽ xác nhận độ tuổi thực tế thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 00mmoo không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 00mmoo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

00mmoo bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau: gửi email đến địa chỉ đã đăng ký; hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập; cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này. Các thay đổi không quan trọng sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, trong khi các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 00mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7, phục vụ thành viên trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.